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服务承诺  / Service Promise
1、无论距离远近,气候好坏,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线,我们确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;最专业的维修,最细腻的服务。 
3、免费上门服务热线24小时客服值班,1小时内做出维修回应。 
4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。 
5、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达可户指定地点。 
6、广州市区内提供上门服务,郊区收取少量上门费(事先商议)。 
7、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。 
8、故障没排除,不收取费用。费用或服务不满意,用户可随时放弃维修,只收取上门费30元。
9、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
10、在维修作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。 
11、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定,制定了《维修收费标准》,并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。
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